Probier es aus. Lebe damit. Entscheide dich.

30 Tage Rückgaberecht.

Nutzen Sie Dymona einen Monat lang. Wenn es nicht passt, schicken Sie es zurück – wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt. Keine Wiedereinlagerungsgebühr. Keine Fragen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

  1. Senden Sie eine E-Mail an care@dymonalife.com mit Ihrer Bestellnummer. Eine Zeile genügt – „Ich möchte dies zurücksenden.“
  2. Wir senden Ihnen innerhalb eines Werktages ein vorausbezahltes DHL-Rücksendeetikett per E-Mail. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf einen beliebigen Karton und geben Sie es bei einer beliebigen DHL-Stelle in der EU ab.
  3. Sobald es in der Werkstatt ankommt und wir überprüfen, dass es sich in einem rücksendefähigen Zustand befindet (gebraucht ist in Ordnung – siehe unten), erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Was „rücksendefähiger Zustand“ bedeutet

Sie können den Staubsauger verwenden. Sie können Ihre gesamte Wohnung damit reinigen. Entstauben Sie ihn, laden Sie ihn auf, stecken Sie ihn in die Steckdose. Dafür sind die 30 Tage da.

Was wir verlangen:

  • Alle Originalzubehörteile enthalten (Bürstenkopf, Fugendüse, Ladestation, Ladegerät, Filter)
  • Keine größeren Stürze, Wasserschäden oder Modifikationen
  • Die Originalverpackung, falls Sie sie noch haben (nicht erforderlich – wir freuen uns einfach darüber für den Wiederverkauf als generalüberholt)

Zeitplan für die Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und den Zustand bestätigt haben (normalerweise am selben Tag):

  • Karte oder Apple Pay / Google Pay – 3–5 Werktage zurück auf Ihre Karte
  • Klarna / SEPA – 5–7 Werktage
  • PayPal – in der Regel innerhalb von 24 Stunden

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Dieses 30-Tage-Fenster geht über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB hinaus, das 14 Tage beträgt. Um das gesetzliche Recht auszuüben, können Sie auch das Standard-Widerrufsformular verwenden – senden Sie uns eine E-Mail und wir schicken es Ihnen zu.

Umtausch

Wenn Sie Standard gegen Pro (oder umgekehrt) tauschen möchten, senden Sie es nicht zurück – schreiben Sie uns zuerst. Wir versenden das neue Gerät sofort, Sie senden das alte im selben Karton zurück, sobald es ankommt. Das spart Ihnen ein paar Tage.