Versand.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald der Spediteur Ihr Paket scannt. Der Link aktualisiert sich in Echtzeit und merkt sich Ihre Adresse – Sie können das Lieferzeitfenster ändern oder an eine Packstation umleiten, direkt aus der E-Mail heraus.

Signaturen + Versicherung

Alle Dymonas werden standardmäßig mit Unterschrift und Versicherung versandt. Ist niemand zu Hause, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung am nächsten Werktag erneut oder lagert das Paket 7 Tage lang an der nächsten Abholstelle.

Standardmäßig klimaneutral

Jede Sendung wird über DHL GoGreen kompensiert – im Preis inbegriffen, kein Upsell. Wir verwenden ungefärbten recycelten Karton, keinen Kunststoffschaum, keine Marketingbeilagen.

Transportschäden

Wenn Ihre Dymona mit einer sichtbaren Kartondelle oder einem Problem an der Einheit ankommt, fotografieren Sie dies, bevor Sie sie vollständig öffnen, und senden Sie eine E-Mail an care@dymonalife.com. Wir senden Ihnen noch am selben Tag einen Ersatz und veranlassen die Abholung der beschädigten Einheit.

Änderungen der Bestellung + Stornierung

Wenn Sie die Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren müssen, schreiben Sie uns innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung – wir werden sie abfangen, bevor sie die Werkstatt verlässt. Danach ist der einfachere Weg eine kostenlose Rücksendung bei Ankunft (siehe Rücksendungen).